Játsszon felelősségteljesen

Elkötelezettségünk

A Nixxe B.V. (a továbbiakban: „Társaság"), mint az nvcasino-magyar1.com üzemeltetője, teljes mértékben elkötelezett a felelős szerencsejáték elvének következetes érvényesítése iránt. A Társaság működési politikájának alapvető részét képezi annak biztosítása, hogy a szerencsejáték-szolgáltatások kizárólag szórakoztató, ellenőrzött és biztonságos keretek között vegyenek igénybe. A Nixxe B.V. elfogadja és alkalmazza a vonatkozó iparági standardokat, valamint a hatályos jogszabályi rendelkezések által előírt felelős játék elveit. A Társaság által nyújtott szolgáltatások kialakítása és működtetése során kiemelt figyelmet fordítunk a kiszolgáltatott személyek védelmére, beleértve a kiskorúakat és a szerencsejáték-függőség kockázatának kitett egyéneket. Az összes felhasználó számára hozzáférhető eszközök és erőforrások biztosítása révén a Társaság aktívan hozzájárul a problémás szerencsejáték-magatartás megelőzéséhez és kezeléséhez. A felelős játék politikájának betartása minden érintett félre nézve kötelező érvényű, és annak megszegése esetén a Társaság fenntartja a megfelelő intézkedések megtételének jogát.

Figyelmeztető jelek

A következő magatartásminták a problémás szerencsejáték lehetséges jelzőiként azonosíthatók. Amennyiben az alábbi tünetek bármelyike fennáll vagy felismerhető, haladéktalan segítségkérés javasolt:

• A tervezett vagy vállalt veszteséghatárok rendszeres és ismétlődő túllépése, valamint a pénzügyi keretek betartásának tartós nehézsége vagy teljes képtelensége.
• A szerencsejáték-tevékenység fokozódó mértékű előtérbe kerülése a mindennapi kötelezettségekkel, munkahelyi feladatokkal és személyes kapcsolatokkal szemben.
• A veszteségek visszanyerése céljából folytatott kényszeres játék, amelyet az érintett saját akaratából megállítani nem képes.
• A szerencsejáték finanszírozása érdekében kölcsönök felvétele, megtakarítások felhasználása vagy egyéb pénzügyi kötelezettségek elhanyagolása.
• Szorongás, ingerlékenység, nyugtalanság vagy lehangoltság tapasztalása abban az esetben, ha a szerencsejáték nem elérhető vagy nem gyakorolható.
• A szerencsejáték-tevékenység mértékének, gyakoriságának vagy az azzal kapcsolatos kiadások valótlan beállítása, illetve eltitkolása a közvetlen hozzátartozók és ismerősök előtt.

Önkizárás

A Nixxe B.V. az nvcasino-magyar1.com platformján belül az önkizárási és fiókkorlátozási mechanizmusok átfogó rendszerét biztosítja minden regisztrált felhasználó számára. Az önkizárási kérelem benyújtása az ügyfélszolgálaton keresztül kezdeményezhető, és az önkizárási időszak tartamát az érintett felhasználó maga határozza meg a rendelkezésre álló időintervallumok keretein belül. Az önkizárási kérelem befogadását és feldolgozását követően a Társaság haladéktalanul, de legkésőbb huszonnégy órán belül érvénybe lépteti a szükséges korlátozásokat. Az önkizárás időtartama alatt az érintett felhasználói fiókhoz való hozzáférés teljes mértékben felfüggesztésre kerül, és az önkizárási időszak idő előtti megszüntetésére irányuló kérelmek nem fogadhatók el. A Társaság az önkizárási időszak lejártát követően az érintett felhasználóval szemben a fokozott felelősségtudat elvével összhangban jár el, és a fiók visszaállítása előtt megerősítési eljárást alkalmaz. A kiskorú személyek részére történő hozzáférés megakadályozása érdekében a Társaság kötelező érvényű korhatár-ellenőrzési eljárásokat alkalmaz, amelyek keretében a regisztrációs folyamat során a személyazonosság és az életkor igazolása szükséges.

Játékkorlátok

A Nixxe B.V. az nvcasino-magyar1.com platformján belül pénzügyi és időbeli korlátozási eszközök széles körét teszi elérhetővé, amelyek segítségével a felhasználók felelős keretek között tarthatják szerencsejáték-tevékenységüket. Az elérhető korlátozási mechanizmusok az alábbiak szerint igénybe vehetők:

• Befizetési korlát: A felhasználó által meghatározott időszakra vonatkozóan (napi, heti vagy havi bontásban) maximális befizetési összeghatár rögzíthető, amelynek mértékét a rendszer kötelező érvénnyel alkalmaz.
• Veszteségkorlát: Az adott időszak vonatkozásában maximálisan elveszíthető összeg előre meghatározható, és annak elérése esetén a további játéktevékenység automatikusan felfüggesztésre kerül.
• Tétkorlát: Az egyes fogadásokra vonatkozó maximális tétösszeg rögzíthető, amely korlátozás betartása a rendszer által kerül kikényszerítve.
• Munkamenetidő-korlát: Az egy munkameneten belül eltölthető idő maximuma meghatározható, amelynek elérése esetén a platform automatikusan értesítést küld, illetve a munkamenetet lezárja.
• Valóságellenőrzési emlékeztetők: Rendszeres időközönként megjelenő értesítések kerülnek küldésre, amelyek tájékoztatják a felhasználót az eltelt játékidőről és az aktuális pénzügyi egyenlegről.
• Szüneteltetési időszak: A felhasználó meghatározott időtartamra (például huszonnégy órára, egy hétre vagy egy hónapra) ideiglenesen korlátozhatja fiókjának elérhetőségét anélkül, hogy teljes önkizárást kezdeményezne.

A korlátozások módosítására irányuló kérelmek — különösen azok, amelyek a meglévő korlátok enyhítését célozzák — kizárólag meghatározott várakozási idő elteltét követően lépnek hatályba, és azok azonnali visszavonása nem lehetséges.

Támogatási források

A Nixxe B.V. elismeri, hogy a szerencsejátékkal összefüggő problémák komoly személyes, társadalmi és pénzügyi következményekkel járhatnak, és határozottan ösztönzi az érintett felhasználókat, hogy megfelelő szakmai segítséget vegyenek igénybe. Magyarország területén szakképzett tanácsadók, mentálhigiénés szakemberek és önkéntes szervezetek nyújtanak ingyenes, bizalmas segítséget a szerencsejáték-függőséggel küzdő személyek számára. Az érintett személyek kezelőorvosuknál, mentálhigiénés szakrendeléseken, addiktológiai gondozókban és pszichiátriai intézményekben kaphatnak szakszerű iránymutatást és terápiás ellátást. Az önsegítő csoportok, a névtelen szerencsejátékosok hálózata, valamint a telefonos és online krízistanácsadó szolgálatok a hét minden napján, napi huszonnégy órán át elérhetők. Az azonnali segítségnyújtást igénylő személyek a nemzeti mentálhigiénés segélyvonal hívásával érhetnek el képzett tanácsadókat. A hozzátartozók és gondozók számára szintén léteznek célzott szakmai programok, amelyeken keresztül megfelelő támogatásban részesülhetnek. A Társaság kiemelten fontosnak tartja, hogy a segítségkérés lehetősége mindenki számára hozzáférhető, akadálymentes és stigmamentes legyen.

Kapcsolat

A felelős játékkal kapcsolatos megkeresések, önkizárási kérelmek, fiókkorlátozási igények, valamint bármely, a jelen politikával összefüggő kérdés az alábbi elérhetőségen terjeszthető elő. A Nixxe B.V. felelős játék ügyintézési csapata a beérkező megkereséseket haladéktalanul, körültekintő és bizalmas módon kezeli.

Felelős játék kapcsolattartó e-mail cím: [email protected]